|
圖片來源：汪忠信
英國貿易投資推廣署創意產業顧問羅
當「設計力」成為品牌競爭的差異化關鍵時，如何才讓「創意設計」變成賺錢好生意？本週超能力創新學堂專訪，英國貿易投資推廣署創意產業顧問羅絲卡（C. Losecaat），分享如何英國創意產業如何做好「有效設計」（effective design），並讓設計幫客戶「解決問題」和「開創新市場」？
有效設計＝解決問題＋提供新可能
Q：可否請您談談什麼是「有效設計」（effective design）和「設計」本身有何不同？
A：對英國的創意設計而言，設計本身就是「有效設計」。基本上，我們將設計視為「針對問題，提供解決方案」（offer a solution to the problem），和「針對可能的新機會，提供一個好的答案」（offer an answer to opportunity），不論是新市場或是新機會，這兩個設計理念都和商業連結，這些都說明了設計與商業是相互關聯的。
我不認為每個人都應該投資設計，設計本身並不是被投資，除非是你很清楚地了解預期投資設計，你會有所回報。除非你有個很清楚的目的，為什麼你要去買這個設計（buy design），這樣才能從設計中獲益。 你希望這個設計替你做什麼？你希望這個設計替你解決什麼問題？所以英國設計師總是會問他的客戶：「你希望有什麼樣的改變，在用了我的設計之後？」 當你問歐洲設計師：「可否幫我設計一台車的時候？」他們會說沒問題，然後就設計出一台漂亮的車子給你，但是這台車是否真正解決了企業的問題和需求，或是因此替製造商開拓了新市場？但是在英國的設計師在設計之前，就會非常投入商業問題（business question），的生產鏈中，
跨領域學習，創造設計新可能
Q：為什麼英國的設計文化如此不同，而且非常重視商業性？
A：在英國的設計產業非常競爭，光是在倫敦就有高達2000家的設計公司（design agency），因此當你在作商業競爭時，你就必須要很頂尖，必須說服你的客戶你很不一樣，而唯一能說服你客戶的關鍵就是，你能証明你有所不同。 「有效設計」的關鍵就在於，能夠跨越各種領域和平台思考，也就是說，即便你是建築師，你或許也能做一些產品設計，如果你是產品設計師，也可以做一些多媒體創作。 現在所有的創作都已經整合了，所有的軟體也都整合了，所以如果你能證明你有跨領域設計的理解能力，和了解整個生產價值鏈的話，不論你是建築師或是品牌設計師都會受到歡迎，因為客戶會知道你能夠理解他們的需求和目的。
在英國，許多客戶對於設計的需求，往往有更大的目的性，因此「有效設計」就是，客戶和設計師一開始就認知到他們現在的處境（where are they now），要往哪裡去（where are they go）、如何到達目的地（how they get there）、不斷的檢視過程和成效。 Q：為什麼跨領域的理解這麼重要，特別是對設計人來說？ A：在英國的設計教育中，不論是品牌設計、溝通設計等各種跨領域的概念，在你學會專精某個設計領域之前，通通都會一起傳授分享；但是在亞洲很多人都學校去，就是成為一個「工程師」，他們直接學會如何成為一個工程師，但是從來沒機會去學藝術、雕塑、畫畫等，這也是英國設計源頭的差異化之一。
找設計師，就像看醫生一樣要一起找出問題
Q：現在的客戶都很清楚為何要設計嗎？當你需要設計時，又必須有什麼想法嗎？
A：尋求設計師協助的本身，就像是去看醫生一樣（see designer like see doctor），你必須告訴他們問題，然後請他們來協助。通常客戶來找設計師時，會帶來企業的面臨問題。 比方說，他們必須告訴設計師，我的競爭對手推出了家庭式汽車，造成市佔率下滑60％，這就是客戶的問題。接下來，如果設計師夠聰明的話，他就會和行銷團隊合作，了解公司產品線的不足之處。 同時他也會了解公司的製造能力和生產線，了解整體的銷售狀況，一旦有了全面性的了解之後，你就可以研發設計出新的產品，你也許不是設計出家庭式轎車，而是一台運動型跑車，因為從來沒有人做過，因為那是有市場性的，確認了這些資訊之後，設計師才開始設計創作，並滿足生產需求的設計。
|
